新加坡+马来西亚双飞6天

郑州—新加坡  TR117  07：50-13:15

新加坡—郑州  TR116   01:25-06:50

签证资料：

1.护照原件（须6个月以上有效期及三页以上签证空白页）

2.如因客人自身原因导致拒签；我公司会竭力协助客人，尽量减少损失。除中国护照外，凡持外籍护照的客人必须自备签证和具备2次以上出入中国境的有效签证。港澳台同胞参团必须同时备有回乡证和台胞证。

费用包含:

1.交通：往返机票、机场税、燃油费；

2.用车：全程旅游空调车（行程内用车，根据人数安排车型）；

3.酒店：行程所列酒店住宿为酒店基础标准间或基础大床房（2人1间），具体房型以酒店安排为准！

4.门票：行程内所含景点的首道门票（不含海上项目、赠送项目如遇不可抗拒因素无法成行，门票不退）

5.用餐：行程内所列餐食，早餐含于房费内，不用不退；（不含床位儿童不含早餐，如酒店临时收取，需客人现付酒店）

6.导游：领队和当地中文导游服务

费用不包含：

1、办理护照的费用、出发地前往郑州机场的费用；

2、机场现收：300元/人 （导游服务费及马来酒店税金）（2017年9月1日起，马来西亚酒店办理入住时，客人需向酒店前台支付每间房每晚，马币10令吉税金。）

3、正餐等个人消费，如自行购物或参加自费项目等；

4、如要求单住或单男单女住宿产生的单房差费用，（团队房为2个人一个间房，如遇特殊情况会出现拆夫妻请予以配合）。

5、行程外节目及私人所产生的个人费用，包括酒店内电话、洗熨、收费电视、饮料，酒店行李搬运等等；

6、航空公司临时通知的增加的燃油附加费；由交通延阻、罢工及由于天气等不可抗力因素产生的额外费用；

及因游客滞留境外所产生的费用由游客自行承担。

7、客人必须全程随团旅游。

8、旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

特殊要求：

【60-64岁老人】：签署承诺函

【65-69岁老人】：必须上200元SOS保险、签署承诺函、家属陪同、医院证明

【70-75岁老人】：不接受报名

【6岁以内（含6岁）儿童】：保险公司不予承保、客人必须签署承诺函、家属陪同

【外籍】：本人必须有再入境中国有效签证，签署签证承诺函,必须会讲中文

【港澳台】：本人必须携带护照原件及往返内地通行证/回乡证原件、签署签证承诺函

特别说明：

1.行程为打包内容如不参加费用不退！

2.行程所列酒店仅供参考，入住顺序就酒店具体以出团通知书或出发前通知为准！

A.如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，尽量协调不会影响酒店标准及整体游览时间。

B.新马的酒店基本上都是两张床的双标间，酒店不保证房型，贵宾可报名时向我社申请需要何种房型，我们会尽量向酒店申请.

C.行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官 方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

3.以上行程为参考行程，如因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，为使行程可以顺利进行，我司会与客人协商，而对出团日期、线路等做适当调整。

4.行程说明：

如遇部分景点节假日休息或庆典等，我司根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，经双方协商，将根据实际情况进行调整，如因不可抗力，如：航班延误、取消或更改时间、大风大雾、台风、罢工、战争、政变、自然灾害、飞机故障、大风浪无法出海等人力不可抗拒因素，我公司会竭力协助客人处理。

5.如因证件及自身原因造成不能正常出团，一切损失自理！

6.团队旅游，境外务必跟团旅行，不可脱团！ 如擅自终止行程，产生的一切后果将由客人自行承担！

7.航班说明，如航班有不稳定因素，如不可抗力（天气、航空管制、罢工等）原因造成飞机延误、更改航班或不能正常起飞，我公司会协助客人处理！

8. 保险说明：强烈建议客人自行购买“游客人身意外保险”，如客人发生意外伤害事件，根据“游客人身意外保险条例执行!如发生意外伤害事故，应及时报险并保留取证，做好记录，保留票据，并由当地职能机构出具证明，具体理赔要求以保险公司规定为准。

9.安全提示：请您在境外期间遵守当地法律法规以及注意人身安全，旅游行程中会涉及水上运动，如游泳,托曳伞,香蕉船, 甜甜圈,泛舟,海底漫部,潜水,浮游等刺激性活动，均存在危险，旅客应该要视自己身体状况，并充分参考当地海事部门及其它专业机构相关公告及建议后量力而行。安全措施不足及身体状况不宜的情况下不要参加带有危险性的活动。心脏疾病,高低血压,孕妇,气喘病,幼童,年长者, 身体状况不佳者或个人所知之疾病者,绝对不适合参加.请根据自身情况慎重选择！

东南亚国家因季节性的关系，难免客人会有水土不服偶尔泻肚的状况，请尽量避免食用生冷食物，牛奶，椰子，冰块等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游。

10.所有的水上活动均有一定的危险性，请您考量自身身体状况慎重选择，部分高风险活动是保险公司不承保的，请游客知晓。

全程参考酒店

新 加 坡：Hotel81酒店或同级

波 德 申：D Paradise Spa或同级

吉 隆 坡：Days Hotel/lbis Fraser/Silka Cheras或同级

一、交通说明：

1、根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，飞机上不含餐食。

2、如若遇不可抗力因素（如：航班延误、取消或更改时间、大风、大雾、台风、罢工、战争、政变、自然灾害、飞机故障等）当日无法如期游览，我社有权根据航班，签证及前往国当时情况调整行程或改变路线以确保团队安全，请您积极理解配合。行程中所含景点如果不参加视为自动放弃，不予减免返还任何费用。旅行社郑重提醒游客：不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。行程期间不得离团！

3关于飞机票：

①.行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，所有房款已经支付给酒店，游客一旦签订，机票不得改签和退票，酒店费用无法退还，费用全损。

②、报名时，须提供有效护照扫描件（信息须清晰有效），以便我社出票报关等使用。

③、飞机票为我社代订，因航空公司航班调整、延误、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，本社只协助安排。

④、行程内航班及时间仅作参考，飞机具体的抵离时间以实际的航班情况为准。

4、以上行程安排由于航班、签证，当地交通、天气以及其他特殊原因，游客自愿同意旅行社在不减少旅游景点不降低服务标准的情况下，对行程景点的游览顺序及出团日期进行适当调整。

5、行程内的交通、住宿、景点门票均为提前付费采购，若游客因自身原因而未能游览则视为自愿放弃，或者因天气等不可抗力因素造成游览项目调整或减少时，旅行社将不退还费用，敬请谅解。

如航班有不稳定因素，如不可抗力（天气、航空管制、罢工等）原因造成飞机延误、更改航班或不能正常起飞，我公司会根据实际情况采取相应措施，尽量减少客人损失！另航空法规定由不可抗力产生的食宿需游客自理，旅行社及航空公司有义务协助！

6、行程会涉及快艇出海项目，境外乘坐快艇请提前抵达，快艇大小不同，乘坐人数不一样，请以当地导游安排为准，境外快艇均为拼船形式，请提前知晓！

二、酒店及用餐说明

1.行程中如遇特殊原因而导致团队无法用餐时，领队会在抵达前提前告知游客，并按标准进行整团退餐，敬请谅解。

2.行程所列酒店仅供参考，入住顺序就酒店具体以出团通知书或出发前通知为准！

A.如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，尽量协调不会影响酒店标准及整体游览时间。

B.新马的酒店基本上都是两张床的双标间，酒店不保证房型，贵宾可报名时向我社申请需要何种房型，我们会尽量向酒店申请.

C.行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官 方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

三、参团提醒

1.自由活动期间，不提供导游、领队、交通、用餐等服务，请根据自身状况及需求自行安排，注意保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。在此期间所发生的问题，由客人自行承担相关责任。

2.为跟团游产品，不可离团，为了旅游者的安全，请不要自行在网络或其他渠道自行购买自费项目，一旦发生意外，游客将自行承担全部责任，保险也将无法启动，若要参加自费请在我方导游处购买。

3、如因政变、罢工、水灾地震、交通意外等不可抗力因素导致行程天数及交通、餐食、住宿等相关费用的增加，本社将依照《旅游法》相关规定、按实际发生的情况向游客收取费用。

4、因服务能力有限：

①本团报名年龄为70岁以下，65-70岁者须有60岁以下的健康亲属陪同；

②患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；

③癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！

未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者，请法定代理人陪同出游，如代理人同意未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。

四、健康说明

本次为长途旅行，请游客在报名前仔细阅读相关注意事项，在充分了解旅途辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己身体健康状况适合参加本次旅行后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游途中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客身体健康状况是否适合参加本次旅行，游客签订了旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

友情说明：

①身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅行，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；

②如在旅途中意外受伤，应及时告知随团导游领队或者签约门市，治疗期间的医疗费用由客人自行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销。

关于意见单：意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议，请在当地及时提出，双方协商解决，协商

未果，可以向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或者不填，以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证等原因而导致行程变化，而对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利，具体情况必须如实告知客人，旅行社跟客人协商之后，得到客人同意后调整。旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

五、游客责任提醒：

1、参加团体旅游的游客，所持护照均为自备因私护照，泰国为落地签目的地，出入境时如果遇到因护照引起的问题而影响行程，由此造成的一切损失（包括团费）及相关责任，均由客人自行负责。

2、非中国籍护照的游客，请自备返程签证及相关一切证件，如因证件或返程签证问题无法出入境，由客人自行负责。

3、团体旅游是集体活动集体出发、返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友的游览时间。任何人不得逾期或滞留不归。

4、游客不得参观或参与违反我国法律法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或活动。

5、境外的当天行程到酒店休息为止，客人如要私自外出，发生一切意外，均与旅行社无关。

六、旅游安全注意事项：

【财产安全】

1.出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品，可携带国际信用卡和银联卡。

2.不要把现金和贵重物品放在托运行李内，一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内，根据3.空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中（须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码）。

4.如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细的遗失证明。

5.切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清点钞票。

【观光安全】

1、在拍照、摄像时注意来往车辆有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。

2、如要参加刺激性活动项目，切忌要量力而行，有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。

3、参加浮潜时，请一定要穿着救生衣，接受工作人员的讲解，并于船上练习呼吸面具的使用方法，不适者请不要下水。④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳伞、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潜水、浮游等刺激性活动时，游客须视自己身体状况而为之，心脏疾病、高低血压、孕妇、气喘病、幼童、年长者、身体状况不佳者或个人所知之疾病者，绝对不适合参加。⑤搭乘快艇或长尾船时，请一定要穿着救生衣，并扶紧坐稳，勿任意走动，老人及体弱者请尽量靠船尾坐，防止因风浪带来快艇颠簸而造成伤害。

【住宿安全】

1、如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后再打开房门。②出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙。要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。夜间或自由活动时间外出，请告知导游领队，并三五成行，外出前至酒店前台领取酒店名片以免迷路，且特别注意安全。③到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。注意酒店游泳池开放时间，千万不可于未开放时间擅自入池，也请勿单独一人游泳，餐后请休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品，避免临时忙乱丢失。

2、【购物安全】：购物要谨慎，注意识别假冒伪劣商品，想好再买，避免退货麻烦。试衣试鞋时，最好请同行团友陪同和看管物品。多数国家都有购物退税，具体退税标准请咨询购物商店，索取退税支票正确填写，加盖海关章。

【人身安全】

1、要远离毒品等相关违禁物品，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。

2、乘车船时，勿将头手伸出窗外，上下车船时要注意来往车辆及身体安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具时，请务必穿好救生衣。泰国车辆行车方向在左边，与中国相反，请过马路时注意往来车辆。

3、如果发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。如果遇到意外，应保持镇定，立即通知有关机构，包括旅行社、救援机构、保险公司等，并应保留所有单据正本，包括：交通、意外事故证明（公安交管部门出具）；诊断证明、医疗费用收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明等，日后交给保险公司索赔用。

4、要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。5.遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系寻求营救保护。

6、当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。

7、我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围：如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务必确认您所安排的旅游行程中的活动是否属于承保范围。如有疑问，应向保险公司或保险代理查询。

8、请带小孩出游的客人照看好身边的小孩以免出现走丢或受伤等意外情况，请听从导游和工作人员的相关安排，切勿擅自活动。游客在交通、住宿、餐饮、游览观光等过程中，应当注意相关场所的各种警示、公告、须知、注意、提示等，并遵守执行

七、保险说明：

1、我社所购买境外旅游人身意外保险，为我社代投保项目，如在境外发生意外就医，请留好底单及消费记录，回国联系报名社索要保单号   致电保险公司进行理赔；

2、超过65岁以上的需投保SOS境外紧急救援保险；费用200元/人自理，我公司协助办理！

3、旅游人身意外险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团日前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

4、我社推荐客人根据自身情况额外购买医疗的大额保险；

5、旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，请游客购买前咨询相关保险公司：

（1）游客自身带有的慢性疾病、旧病复发、且在出团日前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目；

八、中国公民出境旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境，衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐，女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间，排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品，安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心，赌博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定，习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆，文明出行，一路平安。

购物店名称

停留时间

主营商品

新加坡珠宝中心

约60分钟

新加坡最先进的珠宝加工过程，其后可在珠宝展示厅自由参观选购各式各样的珠宝及钻石精品。

新加坡百货批发中心

约60分钟

南洋三宝千里追风油 ，狮子油、海底铁树油、鳄鱼油等等药油

土特产店

约60分钟

购买当地土特产如东哥阿里、正宗追风油、白咖啡等伴手礼。

乳胶店

约60分钟

乳胶寢具 橡胶枕头 橡胶床垫等等

甲方已详细阅读了同乙方签订的旅游合同、补充协议书等全部材料，充分理解并清楚知晓此次旅游的全部相关信息，平等自愿按协议约定履行全部协议并确认：

一、乙方已就本次旅行的上述协议项目（或购物店）的特色，自愿参加购物的相关权益及风险对甲方进行了全面的告知、提醒。经慎重考虑后，甲方自愿选择并参加上述协议项目（或购物店），此协议的签订过程旅行社并无强迫。甲方承诺将按照提醒自愿参加上述项目，并理性消费，注意人身和财产安全。如因甲方不能控制原因无法安排的上述协议项目（或购物店），甲方对乙方予以理解，双方互不追责。

二、甲方同意乙方领队和导游在不减少旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序。

三、甲方自愿同意此协议为旅游合同的补充协议，为旅游合同不可分割的组成部分，效力同旅游合同。

 感谢您选择我们出行，旅行中我们会竭诚为您提供一个舒适、愉快的假期，祝您旅途一路平安！